Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande d'audit, nous collectons les données suivantes :

• Type d'établissement (hôtel, riad, maison d'hôtes, etc.)
• Ville de l'établissement
• Nombre de chambres
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (WhatsApp)
• Description de vos besoins (optionnel)

Nous collectons également des données de navigation anonymisées à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Traiter votre demande d'audit gratuit
• Évaluer votre éligibilité au programme Go Siyaha
• Vous recontacter par téléphone ou WhatsApp
• Vous proposer nos services de digitalisation hôtelière
• Améliorer notre site web et nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, matérialisé par la soumission volontaire du formulaire de contact. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• L'équipe commerciale d'Ulysse Hospitality pour le traitement de votre demande
• Ora Ventures SARL, notre prestataire technique basé au Maroc, qui assure l'hébergement et la maintenance de notre site

Nos serveurs sont hébergés chez Hetzner en Allemagne (Union Européenne), conformément aux standards de protection des données européens.

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, conformément aux recommandations de la CNDP pour la prospection commerciale.

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à l'article 24 de la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ulysse-hospitality.ma

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies à des fins d'analyse et de mesure d'audience afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies marketing : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Hébergement sur des serveurs sécurisés en Union Européenne
• Sauvegardes régulières

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact et réclamations